Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających serwis internetowy fotonremonty.pl (dalej: „Serwis"). Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej: „RODO") oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
§ 1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest FOTON PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwika Rydygiera 12/2, 01-793 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001216858, NIP: 5253074592, REGON: 543724884 (dalej: „Administrator" lub „my").
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Kontakt w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możliwy jest pod adresem poczty elektronicznej biuro@fotonremonty.pl.
§ 2. Zakres zbieranych danych
Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:
2.1. Dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego:
- imię i nazwisko,
- adres poczty elektronicznej,
- treść wiadomości.
2.2. Dane przekazywane w narzędziach online udostępnianych w ramach Serwisu (Kalkulator remontu, Wycena nieruchomości):
- adres poczty elektronicznej,
- parametry techniczne wprowadzone przez Użytkownika (m.in. metraż, standard wykończenia, lokalizacja).
Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu wygenerowania wyniku oraz przesłania go na wskazany adres poczty elektronicznej.
2.3. Dane gromadzone w sposób automatyczny:
- adres IP w formie zanonimizowanej,
- typ i wersja przeglądarki internetowej oraz systemu operacyjnego,
- informacje o urządzeniu (desktop / urządzenie mobilne) oraz rozdzielczości ekranu,
- informacje o stronach odwiedzonych w Serwisie, czasie wizyty oraz źródle wejścia,
- logi serwera dostawcy hostingu.
Dane te gromadzone są za pośrednictwem następujących narzędzi:
- Google Analytics 4 - analiza statystyczna ruchu w Serwisie z anonimizacją adresu IP;
- Google Ads - pomiar skuteczności kampanii reklamowych; zdarzenie konwersji rejestrowane jest wyłącznie w momencie wysłania formularza kontaktowego przez Użytkownika.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — czynności na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy |
| Przygotowanie i przesłanie wyniku z narzędzi online (Kalkulator remontu, Wycena nieruchomości) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — czynności na żądanie osoby, której dane dotyczą |
| Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług remontowych lub wykończeniowych | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Analiza ruchu w Serwisie oraz jego optymalizacja (Google Analytics 4 z anonimizacją adresu IP) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na podnoszeniu jakości Serwisu |
| Pomiar skuteczności kampanii reklamowych (konwersja związana z wysłaniem formularza) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na pomiarze własnych działań marketingowych |
| Wypełnienie obowiązków podatkowych i księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora |
§ 4. Okres przechowywania danych
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu przetwarzania i wynosi odpowiednio:
- dane przekazane w formularzu kontaktowym oraz w narzędziach online — przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej jednak niż 3 lata od ostatniego kontaktu (w zakresie obrony lub dochodzenia roszczeń);
- dane Klientów, z którymi zawarto umowę o świadczenie usług — przez okres obowiązywania umowy oraz 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono ostatnią fakturę (obowiązek wynikający z ustawy o rachunkowości oraz ustawy o podatku od towarów i usług);
- dane statystyczne przetwarzane w ramach Google Analytics 4 — maksymalnie 14 miesięcy (domyślny okres retencji);
- logi serwera — maksymalnie 90 dni;
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
§ 5. Odbiorcy danych
Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom działającym na jego zlecenie, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO):
- Formspree Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki — obsługa techniczna formularza kontaktowego (transmisja wiadomości do skrzynki pocztowej Administratora);
- Google Ireland Limited z siedzibą w Irlandii oraz Google LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki — analiza ruchu w Serwisie (Google Analytics 4) oraz pomiar konwersji kampanii reklamowych (Google Ads);
- Vercel Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki — hosting Serwisu oraz dostarczanie treści za pośrednictwem sieci CDN; serwery wykorzystywane w regionie Unii Europejskiej (Frankfurt).
Poza wymienionymi podmiotami, dane mogą zostać udostępnione organom władzy publicznej na podstawie obowiązujących przepisów prawa (m.in. organom podatkowym, sądom, organom ścigania). Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.
§ 6. Przekazywanie danych poza EOG
Część podmiotów przetwarzających dane osobowe na zlecenie Administratora (Formspree Inc., Google LLC, Vercel Inc.) posiada siedzibę w Stanach Zjednoczonych Ameryki, co wiąże się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Transfer odbywa się na następujących podstawach:
- EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF) — decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r., stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniany przez Stany Zjednoczone w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych w ramach DPF;
- Standardowe Klauzule Umowne (Standard Contractual Clauses) — zatwierdzone przez Komisję Europejską, stosowane jako dodatkowe zabezpieczenie w przypadku podmiotów nieobjętych certyfikacją DPF.
Kopia stosowanych zabezpieczeń zostanie udostępniona na pisemny wniosek Użytkownika skierowany na adres biuro@fotonremonty.pl.
§ 7. Prawa osoby, której dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) — uzyskanie potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymanie ich kopii;
- prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) — żądanie poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO, „prawo do bycia zapomnianym") — żądanie usunięcia danych w przypadkach określonych przepisami RODO;
- prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
- prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
- prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) — wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym wobec analityki Google Analytics;
- prawo do wycofania zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie).
Realizacja powyższych praw następuje po skierowaniu żądania na adres biuro@fotonremonty.pl. Odpowiedź udzielana jest w terminie do 30 dni od otrzymania żądania.
Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
§ 8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe Użytkownika nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w rozumieniu art. 22 RODO. Decyzje dotyczące obsługi zapytań, przygotowania wyceny oraz realizacji usługi podejmowane są przez osoby działające w imieniu Administratora.
§ 9. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia podstawowej funkcjonalności (cookies niezbędne) oraz analizy statystycznej ruchu (Google Analytics 4 z anonimizacją adresu IP).
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies oraz sposobu zarządzania nimi znajdują się w Polityce cookies.
Użytkownik może wyłączyć analitykę Google Analytics za pomocą oficjalnego dodatku przeglądarki dostępnego pod adresem tools.google.com/dlpage/gaoptout.
§ 10. Dane dzieci
Nasze usługi są kierowane do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 16. roku życia. W przypadku powzięcia informacji, że przetwarzamy dane osoby niepełnoletniej bez wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, dane te zostaną niezwłocznie usunięte.
§ 11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowaną transmisję (HTTPS/TLS), kontrolę dostępu do systemów, regularne aktualizacje oprogramowania oraz wykonywanie kopii zapasowych. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator postępuje zgodnie z procedurą określoną w art. 33 i 34 RODO.
§ 12. Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub rozwojem świadczonych usług. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem komunikatu na stronie głównej Serwisu lub wiadomości poczty elektronicznej (jeżeli Administrator dysponuje adresem Użytkownika). Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na górze niniejszego dokumentu.
§ 13. Kontakt
We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, sposobu ich przetwarzania lub realizacji praw, o których mowa w § 7, prosimy o kontakt:
- FOTON PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
- ul. Ludwika Rydygiera 12/2, 01-793 Warszawa
- e-mail: biuro@fotonremonty.pl